VERSAND & RÜCKGABE

Beim Thema Versand sind für uns drei Kriterien entscheidend: Schnelligkeit, Komfort und Zuverlässigkeit. Und um all dem gerecht zu werden und Ihnen den besten Versandservice zu bieten, haben wir uns mit GLS einen leistungsstarken Partner an die Seite geholt.

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von EUR 50,- liefern wir innerhalb von Österreich versandkostenfrei.

Ansonsten verrechnen wir eine Versandkostenpauschale von:

  • Österreich EUR 4,90 (bei Bestellwert ab EUR 50,- versandkostenfrei)
  • Deutschland EUR 9,90
  • Polen, Schweiz, Ungarn EUR 19,90
  • andere EU-Länder auf Anfrage.

Click & Collect

Wir bieten Ihnen an, die Ware via Onlineshop zu bestellen und die Ware in unserem stationären Store in der Wollzeile 22 in 1010 Wien abzuholen. In diesem Fall ist bei der Bestellung als Lieferadresse Click & Collect auszuwählen.

Zur Abholung benötigen Sie lediglich einen gültigen Personalausweis oder Ihre Versandbestätigung. Natürlich können Sie auch eine andere Person zur Abholung beauftragen, welche in diesem Fall eine Vollmacht von Ihnen mitbringen muss.

Abweichende Lieferadresse

Als weiteren Service bieten wir Ihnen den Versand an eine beliebige Lieferadresse an. So können Sie sich Ihre Lieferung zum Beispiel ins Büro senden lassen. Geben Sie dazu einfach im Zuge Ihrer Bestellung eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse an. Voraussetzung: Beide Adressen befinden sich in Österreich bzw. in der Eurozone und Schweiz.

Sendungsverfolgung

Dank der GLS Sendungsverfolgung wissen Sie zu jeder Zeit, wo sich Ihre voll Vorfreude erwartete Dietmar Haas Lieferung gerade befindet. Die benötigte Paketnummer finden Sie in der Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden, sobald Ihre Lieferung zu Ihnen unterwegs ist. Hier finden Sie ebenfalls einen direkten Link zur GLS Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht sofort funktioniert, da die Paketnummer erst durch die Erfassung und Aktualisierung bei GLS aktiv wird. Versuchen Sie es in diesem Fall bitte später noch einmal.

Rückgabe

Probieren Sie Ihre Favoriten in aller Ruhe zu Hause an und kombinieren Sie sie mit Ihren Lieblingsteilen. Sollte Ihnen dennoch einmal ein Artikel nicht gefallen oder nicht passen, machen Sie von Ihrem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch und senden ihn an uns zurück.

Sie können die Artikel direkt in unserem Store in der Wollzeile 22 in 1010 Wien retournieren oder in einem GLS PaketShop an uns retournieren. Den nächsten GLS PaketShop finden Sie dort. Wir arbeiten intensiv an einer für Sie noch komfortableren Lösung: So sollen die Pakete künftig bei Ihnen zu Hause von GLS abgeholt werden. Darüber werden wir Sie selbstverständlich informieren.

Retouren in Österreich sind kostenfrei. Bei Retouren aus anderen Ländern trägt der Kunde die Versandkosten.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen keinen direkten Umtausch-Service anbieten können. Möchten Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe haben, bestellen Sie ihn bitte neu und senden Sie die Ursprungslieferung an uns zurück.

Im Dietmar Haas Onlineshop können wir nur Reklamationen und Retouren von Artikeln entgegen nehmen, die Sie auch dort bestellt haben.

Rücksendung

Wichtig! Die zurückgesendeten Artikel müssen mit den Original-Etiketten sowie -Sicherungen versehen sein und sich auch sonst in einem Zustand befinden, der einer normalen Nutzung zur Prüfung und Anprobe der Ware entspricht. Alle Retouren mit starkem Geruch, die also offensichtlich gebraucht sind, können wir nicht mehr in den Verkauf geben. Wir behalten uns eine Geltendmachung von Wertersatzansprüchen insoweit vor.

Übrigens: Kleidersäcke oder andere Beigaben sind Teil des Produktes und müssen ggf. mit dem Artikel zurückgesendet werden.

Rückerstattung

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung schnellstmöglich. Sollte sich nach Prüfung Ihrer Retoure ein Guthaben zu Ihren Gunsten ergeben, erstatten wir den Betrag umgehend auf das bei der Bestellung verwendete Bank-, Kreditkarten- oder PayPal Konto. Über Ihre Gutschrift informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail.

Reklamation

Wo Dietmar Haas draufsteht, ist hohe Qualität drin. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, entschuldigen wir uns bereits im Vorhinein für die Unannehmlichkeiten.

Selbstverständlich können Sie mangelhafte Ware im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei uns reklamieren. Lesen Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dies gilt allerdings nur für Ware, die Sie auch im Dietmar Haas Onlineshop gekauft haben.

Bitte senden Sie die mangelhafte Ware gemeinsam mit einer kurzen Erläuterung und Ihrer Bankverbindung an folgende Adresse:

Dietmar Haas Onlineshop

– Retouren –

Wollzeile 22

1010 Wien

Haben Sie noch Fragen, setzen Sie sich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.