Häufig gestellte Fragen

Als verantwortungsbewusstes Unternehmen tragen wir Sorge für unsere Mitarbeiter und Kunden. Wir halten streng alle vorgeschriebenen Hygiene-Maßnahmen ein, um die Ausbreitung des Virus so niedrig wie möglich zu halten.

Wir stehen weiterhin an Ihrer Seite – als Marke, der Sie und Ihre Bedürfnisse am Herzen liegen.

Unsere Kollektionen werden nach unseren Designs in Zusammenarbeit mit namhaften Stoffproduzenten in der EU und Türkei produziert.

Für unsere Kollektionen verwenden wir ausschließlich Materialien, die hohe Qualitätsansprüche erfüllen, und stellen sicher, dass DietmarHaas Produkte keine gesundheitsgefährdeten Substanzen enthalten.

Für unsere Kollektionen verwenden wir u.a. faire, vegane und ökologische Materialien wie Baumwolle, Viskose, Leinen, Nylon, Polyester sowie Kunstpelz.

Einige Artikel enthalten den Hinweis auf Materialien tierischen Ursprungs, z.B. Schurwolle. Dieser Hinweis ist unter „Materialzusammensetzung“ auf der Produktdetailseite zu finden.

Bitte beachten Sie, dass die Größen und Passformen variieren.
Achten Sie daher bitte genau auf die Produktbeschreibung und nutzen Sie die Maßtabellen. Hier sehen Sie auf einen Blick, wie sich unterschiedliche Größenangaben übersetzen lassen. Auch unsere Modelfit-Angaben, die sich in jeder Produktbeschreibung des entsprechenden Artikels finden, helfen Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe.

Versandkosten:

  • Österreich EUR 6 (Rücksendekosten trägt der Kunde im Fall einer Rücksendung)
  • Deutschland EUR 20 (Rücksendekosten trägt der Kunde im Fall einer Rücksendung)
  • Für weitere Länder setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter office@dietmarhaas.com in Verbindung.

Kreditkarte (VISA/MasterCard):

Der Rechnungsbetrag wird von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Wir akzeptieren VISA und MasterCard. Im Falle einer Rücksendung der bestellten Ware erfolgt eine Rückerstattung auf Ihr Kreditkartenkonto.

PayPal:

Sie werden nach Abschluss der Bestellung auf das PayPal-Portal weitergeleitet. Hier können Sie sich nun mit Ihren PayPal-Zugangsdaten einloggen und die Zahlung entsprechend anweisen. Im Falle einer Rücksendung der bestellten Ware erfolgt eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto.

Vorkassa/Banküberweisung:

Überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag an unsere Bankverbindung. Unsere Bankdaten finden Sie in Ihrer email-Bestellbestätigung. Bitte nutzen Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck. Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto an Sie verschickt.

Wir achten darauf, den Materialeinsatz für Verpackungen stetig zu reduzieren. So verzichten wir bei unseren Versandkartons zum Beispiel schon seit einiger Zeit auf Füllmaterialien aus Plastik sowie auf Umreifungsbänder.
Aufgrund unseres breiten Produktangebots gibt es erhebliche Unterschiede bei den Produktgrößen. Unsere Kartonmaße und Logistikprozesse sind auf Basis der gängigsten Produktgrößen optimiert, um das Frachtvolumen zu reduzieren und somit den CO2-Ausstoß zu minimieren.

Sie können Ihre bestellte Ware auch in unserem Headquarter in 1010 Wien, Wollzeile 22 abholen und sparen somit die Versandkosten. Dieser Service gilt derzeit nur für 1010 Wien, Wollzeile 22.

Wir achten darauf, möglichst nachhaltige Rohstoffe einzusetzen oder wiederverwendbare Lösungen zu entwickeln. Für die DietmarHaas Versandkartons wird ausschließlich FSC®-zertifiziertes Papier eingesetzt, mit einem Recyclinganteil von durchschnittlich 85 %. Die Kartons sind vollständig recycelbar.

Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediendatenschutzgesetzes erhoben, verarbeitet und genutzt. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in unseren Datenschutzinformationen.