Versand & kostenloser Rückversand

 

Wir liefern innerhalb Österreichs und Deutschlands:

Wir haben uns mit der Österreichischen Post einen leistungsstarken Partner an die Seite geholt, um Ihnen den besten Versandservice bieten zu können.

Versandkosten:

Österreich EUR 4,90

Deutschland EUR 9,90

Für andere Länder setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice office@dietmarhaas.com in Verbindung.

 

Click & Collect:

Wir bieten Ihnen an, die Ware via Onlineshop zu bestellen und die Ware in unserem stationären Store in der Wollzeile 22 in 1010 Wien abzuholen. In diesem Fall ist bei der Bestellung als Lieferadresse Click & Collect auszuwählen.

Zur Abholung benötigen Sie lediglich einen gültigen Personalausweis oder Ihre Versandbestätigung. Natürlich können Sie auch eine andere Person zur Abholung beauftragen, welche in diesem Fall eine Vollmacht von Ihnen mitbringen muss.

Abweichende Lieferadresse:

Als weiteren Service bieten wir Ihnen den Versand an eine beliebige Lieferadresse an. So können Sie sich Ihre Lieferung zum Beispiel ins Büro senden lassen. Geben Sie dazu einfach im Zuge Ihrer Bestellung eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse an. Voraussetzung: Beide Adressen befinden sich in Österreich bzw. in der Eurozone.

Sendungsverfolgung:

Dank der Sendungsverfolgung der Österreichischen Post wissen Sie zu jeder Zeit, wo sich Ihre DietmarHaas Lieferung gerade befindet. Die benötigte Paketnummer finden Sie in der Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden, sobald Ihre Lieferung zu Ihnen unterwegs ist. Hier finden Sie ebenfalls einen direkten

Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht sofort funktioniert, da die Paketnummer erst durch die Erfassung und Aktualisierung der Österreichischen Post aktiv wird. Versuchen Sie es in diesem Fall bitte später noch einmal.

30 Tage Rückgaberecht und kostenloser Rückversand:

Probieren Sie Ihre Favoriten in aller Ruhe zu Hause an und kombinieren Sie sie mit Ihren Lieblingsteilen. Sollte Ihnen dennoch einmal ein Artikel nicht gefallen oder nicht passen, machen Sie von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht gebrauch und senden ihn kostenfrei an uns zurück.

Wenn Sie ein Paket innerhalb dem 30-tägigem Rückgaberecht zurücksenden möchten, können SIe bei uns per email office@dietmarhaas.com ein Retourenlabel anfordern. Schauen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach, falls Sie unsere E-Mail nicht im Posteingang finden. Legen Sie den Widerruf  bitte ausgefüllt Ihrer Rücksendung bei. So können wir eine schnelle Bearbeitung garantieren. Verpacken Sie alle Artikel transportsicher und bringen das Rücksendelabel gut sichtbar an.

Sie können die Artikel auch direkt in unserem DietmarHaas-Store in 1010 Wien, Wollzeile 22 retournieren.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen keinen direkten Umtausch-Service anbieten können. Möchten Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe haben, bestellen Sie ihn bitte neu und senden Sie die Ursprungslieferung an uns zurück.

Wir können nur Reklamationen und Retouren von Artikeln entgegennehmen, die Sie auch im DietmarHaas Onlineshop bestellt haben.

Wichtig! Die zurückgesendeten Artikel müssen mit den Original-Etiketten sowie -Sicherungen versehen sein und sich auch sonst in einem Zustand befinden, der einer normalen Nutzung zur Prüfung und Anprobe der Ware entspricht. Retouren die offensichtlich gebraucht worden sind werden nicht zurückgenommen. Wir behalten uns eine Geltendmachung von Wertersatzansprüchen insoweit vor.

Kleidersäcke oder andere Beigaben sind Teil des Produktes und müssen ggf. mit dem Artikel zurückgesendet werden.

Rückerstattung:

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung schnellstmöglich. Nach Prüfung Ihrer Retoure erstatten wir den vollen Kaufbetrag der Ware, jedoch exkl. Transport- und Servicekosten umgehend auf das bei der Online-Bestellung verwendete Kreditkarten- oder PayPal Konto. Über Ihre Rückerstattung informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail.

Reklamation:

Selbstverständlich können Sie mangelhafte Ware im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei uns reklamieren. Lesen Sie dazu auch unsere AGB. Dies gilt nur für Ware, die Sie auch im Dietmar Haas Onlineshop gekauft haben.

Bitte senden Sie die mangelhafte Ware gemeinsam mit einer kurzen Erläuterung an:

Dietmar Haas Onlineshop

– Retouren –

Wollzeile 22

1010 Wien

office@dietmarhaas.com

 

Haben Sie noch Fragen?

Setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice office@dietmarhaas.com in Verbindung.