Versand & Rückgabe

Beim Thema Versand sind für uns drei Kriterien entscheidend: Schnelligkeit, Komfort und Zuverlässigkeit.

Wir haben uns mit der Österreichischen Post einen leistungsstarken Partner an die Seite geholt, um Ihnen den besten Versandservice bieten zu können.

Versandkosten:

Ab einem Bestellwert von EUR 50,- liefern wir innerhalb von Österreich versandkostenfrei.

Ansonsten verrechnen wir eine Versandkostenpauschale:

  • Österreich EUR 4,90 (bei Bestellwert ab EUR 50,- versandkostenfrei)
  • Deutschland EUR 9,90 (bei Bestellwert ab EUR 150,- versandkostenfrei)
  • Polen, Schweiz, Ungarn, Slowenien EUR 19,90 (bei Bestellwert ab EUR 300,- versandkostenfrei)
  • andere EU-Länder auf Anfrage.

Click & Collect:

Wir bieten Ihnen an, die Ware via Onlineshop zu bestellen und die Ware in unserem stationären Store in der Wollzeile 22 in 1010 Wien abzuholen. In diesem Fall ist bei der Bestellung als Lieferadresse Click & Collect auszuwählen.

Zur Abholung benötigen Sie lediglich einen gültigen Personalausweis oder Ihre Versandbestätigung. Natürlich können Sie auch eine andere Person zur Abholung beauftragen, welche in diesem Fall eine Vollmacht von Ihnen mitbringen muss.

Abweichende Lieferadresse:

Als weiteren Service bieten wir Ihnen den Versand an eine beliebige Lieferadresse an. So können Sie sich Ihre Lieferung zum Beispiel ins Büro senden lassen. Geben Sie dazu einfach im Zuge Ihrer Bestellung eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse an. Voraussetzung: Beide Adressen befinden sich in Österreich bzw. in der Eurozone und Schweiz.

Sendungsverfolgung:

Dank der Sendungsverfolgung der Österreichischen Post wissen Sie zu jeder Zeit, wo sich Ihre DietmarHaas Lieferung gerade befindet. Die benötigte Paketnummer finden Sie in der Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden, sobald Ihre Lieferung zu Ihnen unterwegs ist. Hier finden Sie ebenfalls einen direkten Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht sofort funktioniert, da die Paketnummer erst durch die Erfassung und Aktualisierung der Österreichischen Post aktiv wird. Versuchen Sie es in diesem Fall bitte später noch einmal.

Rückgabe:

Probieren Sie Ihre Favoriten in aller Ruhe zu Hause an und kombinieren Sie sie mit Ihren Lieblingsteilen. Sollte Ihnen dennoch einmal ein Artikel nicht gefallen oder nicht passen, machen Sie von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch und senden ihn an uns zurück.

Sie können die Artikel direkt in unserem Store in 1010 Wien, Wollzeile 22 retournieren oder mit der Österreichischen Post an uns retournieren. Wir arbeiten intensiv an einer für Sie noch komfortableren Lösung: So sollen die Pakete künftig von Ihnen zu Hause mit der Österreichischen Post abgeholt werden. Darüber werden wir Sie selbstverständlich informieren.

Retouren in Österreich sind kostenfrei. Bei Retouren aus anderen Ländern trägt der Kunde die Versandkosten.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen keinen direkten Umtausch-Service anbieten können. Möchten Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe haben, bestellen Sie ihn bitte neu und senden Sie die Ursprungslieferung an uns zurück.

Im DietmarHaas Onlineshop können wir nur Reklamationen und Retouren von Artikeln entgegennehmen, die Sie auch dort bestellt haben.

Rücksendung:

Wichtig! Die zurückgesendeten Artikel müssen mit den Original-Etiketten sowie -Sicherungen versehen sein und sich auch sonst in einem Zustand befinden, der einer normalen Nutzung zur Prüfung und Anprobe der Ware entspricht. Retouren die offensichtlich gebraucht sind werden nicht zurückgenommen! Wir behalten uns eine Geltendmachung von Wertersatzansprüchen insoweit vor.

Kleidersäcke oder andere Beigaben sind Teil des Produktes und müssen ggf. mit dem Artikel zurückgesendet werden.

Rückerstattung:

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung schnellstmöglich. Sollte sich nach Prüfung Ihrer Retoure ein Guthaben zu Ihren Gunsten ergeben, erstatten wir den Betrag umgehend auf das bei der Bestellung verwendete Bank-, Kreditkarten- oder PayPal Konto. Über Ihre Gutschrift informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail.

Reklamation:

Wo DietmarHaas draufsteht, ist hohe Qualität drin. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, entschuldigen wir uns bereits im Vorhinein für die Unannehmlichkeiten.

Selbstverständlich können Sie mangelhafte Ware im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei uns reklamieren. Lesen Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dies gilt nur für Ware, die Sie auch im Dietmar Haas Onlineshop gekauft haben.

Bitte senden Sie die mangelhafte Ware gemeinsam mit einer kurzen Erläuterung und Ihrer Bankverbindung an folgende Adresse:

Dietmar Haas Onlineshop

– Retouren –

Wollzeile 22

1010 Wien

Haben Sie noch Fragen? Setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.